Algemene voorwaarden

 

Beste Klant Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te creëren over de rechten en plichten van jou als klant en van mij als opdrachtnemer. Staan hier nou dingen in die je niet helemaal begrijpt of niet duidelijk genoeg zijn, voel je dan vrij mij een bericht te sturen. Mocht je in onze samenwerking tegen een probleem aanlopen schroom dan niet om hierover met mij in overleg te gaan. Onderstaande voorwaarden zijn opgemaakt met de intentie om situaties te dekken waar we met goed overleg niet samen uit kunnen komen.

Artikel 1 – Definities ‘de Klant’: staat gelijk aan ‘opdrachtgever’, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt bij Donna.  ‘Donna’: staat gelijk aan ‘opdrachtnemer’, Donna Pruisscher, handelend onder de bedrijfsnaam ‘Diensten voor Dieren’. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 74141384 ‘Dienst’: Alle opdrachten, werkzaamheden en handelingen uitgevoerd door ‘Donna’ onder de overeenkomst tussen partijen. Hieronder vallen onder andere maar niet uitsluitend het mestonderzoek, voedingsconsult en advies parasietenbeheer. ‘Schriftelijk’: Op papier of digitaal ter handen gesteld of gecommuniceerd. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend: Instagram DM, whatsapp bericht, emailcontact. ‘Bericht’ of ‘Berichten’: Communie tussen de Klant en Donna via whatsapp, e-mail, Instagram of ander elektronisch communicatieverkeer als ook mondelinge communicatie en briefverkeer. ‘Dier’ of ‘Dieren’: Het dier waarop de overeenkomst tussen Donna en de Klant betrekking heeft. En waarover en waarvoor informatie, advies en overige diensten worden verstrekt op basis van die overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Indien zich tussen par jen een situatie voordoet die niet expliciet is geregeld binnen de algemene voorwaarden, wordt deze situatie beoordeelt naar de geest van de bestaande bepalingen.

2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Donna en de Klant, en overig contact en situaties waarbij Donna deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard met, goedkeuring, akkoord van de Klant.

2.3 Algemene voorwaarden zijn ook onderdeel van de overeenkomst geworden na het sluiten van de overeenkomst, wanneer beiden par jen hier expliciet akkoord op geven.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blij het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Donna en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

Artikel 3 – Bestelling, levering en betaling

3.1 De opdrachtsom voor Diensten die op andere wijze zijn besteld dan via de website dienen binnen 14 dagen te zijn voldaan.

3.2 Eventuele fysieke materialen of pakketten die door Donna aan de klant worden verstrekt in het kader van de uitvoering van de dienst, worden beschouwd als onderdeel van de dienstverlening en niet als afzonderlijke productverkoop. Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend, de wormencheckkit. Levering & verzending wormencheckkit

3.3 De Klant controleert bij ontvangst van de wormencheckkit of deze compleet en onbeschadigd is. Wanneer dit niet het geval is stuurt Donna een vervangende kit op.

3.4 De verzendmaterialen die als onderdeel van de wormencheckkit worden verstrekt door Donna zijn goedgekeurd door PostNL voor het verzenden van Medische post]. De Klant dient deze materialen te gebruiken voor het verzenden van het mestmonster. Eventuele boetes of claims van derden ten gevolge van het gebruik van onjuist verzendmateriaal zijn voor rekening van de klant

3.5 De wormcheckkit wordt geleverd op het afleveradres zoals opgegeven op het bestelformulier.

3.6 In herhaling van de instructie es zoals aangeleverd door Donna: Donna onderzoekt geen mestmonsters die diarree, bloed of andere afwijkingen vertonen. 

Artikel 4 – Herroepingsrecht Mestonderzoek inclusief wormencheckkit

4.1 De Klant hee het recht de aanvraag of opdracht tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering hee De Klant nogmaals 14 dagen om de wormencheckkit retour te sturen. Donna stort het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug. 

4.2 Indien de wormencheckkit al is verstuurd wordt het verschuldigde bedrag teruggestort binnen 14 dagen na het in goede orde retour ontvangen van de wormencheckkit, of na het ontvangen van bewijs van verzending. Indien de verpakking of de inhoud is beschadigd en dit tot waardevermindering lijdt, zal deze waardevermindering worden doorberekend en in mindering worden gebracht van het verschuldigde bedrag. Overige diensten

4.3 De Klant hee het recht de aanvraag of opdracht tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Donna stort het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug.  Algemeen

4.4 Het verschuldigde bedrag bestaat uit de reeds betaalde opdrachtsom, hier zitten de verzenkosten al bij in. De kosten voor retour van De Klant naar Donna zijn voor eigen rekening.

4.5 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan De Klant: – Gebruikmaken van de herroepingsknop onderaan de website www.dienstenvoordieren.nl   Een email sturen naar info@dienstenvoordieren.nl Gebruikmaken van het ‘modelformulier’ herroeping, deze kunt u vinden in de bevestigingsmail als wel onderaan de website www.dienstenvoordieren.nl Na ontvangst van de herroeping ontvangt De Klant hiervan een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Bedenktijd en onmiddellijke uitvoering

5.1 De Klant hee het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, zoals beschreven in Artikel 4. 5.2 Indien De Klant hee ingestemd om de levering van de dienst te starten binnen deze 14 dagen, erkent De Klant dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Hieronder wordt verstaan:  –

5.3 Mestonderzoek: bij het versturen van de bevindingen Voedingsconsult: bij het beëindigen van de Zoom call Indien Donna zich na de volledige uitvoering nog beschikbaar stelt voor vragen en/of aanvullend advies, blij het moment van volledige uitvoering ongewijzigd.

5.4 Wanneer De Klant de overeenkomst herroept nadat de werkzaamheden zijn gestart, maar voordat deze volledig is uitgevoerd, geldt een gedeeltelijke betaalverplichting voor De Klant. De Klant is dan gehouden aan Donna een bedrag te betalen dat evenredig is aan de reeds uitgevoerde werkzaamheden tot op het moment van herroeping.

5.5 Toestemming voor het starten binnen de bedenktermijn, en het daarbij afzien van het herroepingsrecht, wordt in ieder geval expliciet gegeven door de klant bij het aanvinken van ‘Ik stem in met directe levering van deze dienst en zie daarmee af van mijn recht tot herroeping’ bij het afrekenen. Deze expliciete toestemming is ook geldig wanneer deze op andere schriftelijke wijze worden verstrekt aan Donna. Deze expliciete toestemming kan ook NA het sluiten van de overeenkomst nog worden verstrekt.

Artikel 6 – Annulering en tussentijdse beëindiging

6.1 Indien de klant besluit geen gebruik (meer) te maken van de dienst, blij de volledige betalingsverplichting bestaan. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blij van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.

Arkel 7 – Aansprakelijkheid 7.1 De informatie op Dienstenvoordieren.nl over onder andere ontworming, gezondheid en verzorging van dieren is bedoeld als algemene informatie en educatie. Hoewel de inhoud met zorg wordt samengesteld, kunnen informatie of inzichten onvolledig, verouderd of niet passend zijn voor de specifieke situatie van een dier. Donna kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door afwezigheid of onjuistheid van informatie op Dienstenvoordieren.nl.

7.2 Donna is nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet of niet tijdig beantwoorden van berichten.

7.3 De informatie op deze website vervangt geen individueel advies van een dierenarts. Donna is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die ontstaan door het gebruiken of toepassen van informatie van deze website. Bij twijfel of gezondheidsklachten wordt geadviseerd altijd contact op te nemen met een dierenarts.

7.4 Donna is niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of andere vormen van gevolg- of bedrijfsschade.

7.5 Donna aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste verzending van de mestmonsters door de ‘Klant’. Verlies of vertraging van mestmonsters waardoor de betrouwbaarheid van de uitslag vermindert, komt volledig voor rekening van de klant. 

7.6 Donna is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Klant. Donna is ook niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van de onvolledige of onjuist ingevulde vragenlijst van de klant. Bovenstaande beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor schade dat ontstaat door advies gebaseerd op bovenstaande aangeleverde informatie door de klant.

7.7 Donna is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen door De Klant zoals beschreven in artikel 8

7.8 Donna is niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen of andere vormen van gevolg en bedrijfsschade. In Artikel 7.1 – 7.8 opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld door Donna.

 Artikel 8 – verplichtingen Klant

8.1 Indien een derde in opdracht van de Klant uitvoering geeft aan deel van de overeenkomst, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend, het opsturen van het mestmonster, is De Klant verantwoordelijk en aansprakelijk voor deze handelingen, en de gevolgen daarvan. Hieronder wordt onder andere maar niet uitsluitend verstaand: Het nakomen van de afspraken zoals vastgesteld in de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, het doorgeven van de nodige informatie verstrekt door Donna voor het juist uitvoeren van de handeling, het correct verpakking en versturen van de mestcheckkit onder de richtlijnen verstrekt door Donna.

8.2 De Klant is enkel toegestaan informatie te verstrekken en advies op te vragen over dieren in zijn eigendom, of met expliciete toestemming van de eigenaar van het dier.

8.3 De klant verstrekt naar beste mogelijkheid en met logisch eigen inzicht aan Donna juiste en volledige informatie over het dier.

8.4 De Klant blij te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de gezondheid van het dier en dient bij ernstige gezondheidsklachten altijd contact op te nemen met eigen dierenarts.

8.5 De Klant dient kennis te nemen van de instructies over het verzamelen van mest, zoals verstrekt door Donna, en deze instructies nauwkeurig op te volgen.

Artikel 9 – Klachten

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen nadat De Klant het gebrek hee ontdekt schriftelijk aan Donna kenbaar te worden gemaakt.

9.2 De klacht dient duidelijk omschreven te worden, zodat Donna in staat is de klacht zorgvuldig te beoordelen. Donna zal binnen redelijke termijn reageren en zich inspannen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. 

9.3 Het indienen van een klacht leidt nimmer tot het opschorten van de betalingsverplichting of eventuele andere verplichtingen van De Klant die voortvloeien uit de overeenkomst, tenzij dit redelijkerwijs niet kan worden verwacht.

 Artikel 10 – Privacyverklaring 10.1 Donna verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de site www.dienstenvoordieren.nl

10.2 De Klant kan ervoor kiezen een kopie uitslag te laten doorsturen naar diens dierenarts. Door toestemming te geven voor deze handeling stemt u in met het delen van uw NAW- en diergegevens. 10.3 Het kan voorkomen dat advies van een deskundige of dierenarts wordt ingeroepen voor passende uitvoering van de dienst. 

Artikel 11 – Wijziging van de algemene voorwaarden

11.1 Donna behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden uiterlijk 14 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk aan de klant medegedeeld.

11.2 Indien de wijziging een wezenlijke nadelige invloed hee op de positie van De Klant, hee De Klant het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

 11.3 Indien de klant geen bezwaar maakt vóór de ingangsdatum van de wijziging, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen. Op alle overeenkomsten, aanbiedingen, diensten en leveringen van Donna is Nederlands recht van toepassing.